個人会員様
よくある質問
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- 【個人会員様向け】パスキー利用方法
- 【個人会員様向け】パスキーについて
- ログイン用メールアドレス/PWを失念・流出してしまった場合はどうしたら良いですか？
- どうやってアカウント登録をすればいいですか？（メールアドレスで登録する場合）
- どうやってアカウント登録をすればいいですか？ （Appleでサインアップする場合）
- どうやってアカウント登録をすればいいですか？ （facebookで登録/ログインする場合）
会員券の購入
- 家族や友人と共用で購入することはできますか？
- 同一店舗内でサブスクプランを変更したい場合はどうしたらいいですか？
- 【アカウント登録がお済みでない方向け】会員券の購入はどのようにすればよいですか？
- 【アカウント登録がお済みの方向け】会員券の購入はどのようにすればよいですか？
- どのブランドのカードが使えますか？
- 自分のクレジットカードで友達や家族の会員券を購入してもいいでしょうか？
会員券の使い方
- 複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの利用方法（ブラウザ編）
- サブスク会員券の利用回数が残っている状態で利用したが更新後の回数から引かれているのはなぜですか？
- 会員券は更新日の何時に更新されますか？
- 複数店舗から利用する店舗を選べるサブスクプランの利用方法（アプリ編）
- 会員券の残り回数は確認できますか？ またその方法を教えて下さい。
- 会員券一覧をスマホのホーム画面に追加する方法
モバイルオーダー（事前決済）
- 【事前決済】利用可能な決済方法を教えてください。
- 【事前決済】モバイルオーダーの注文履歴を確認するにはどうしたらいいですか？
- 【事前決済】モバイルオーダー利用方法
- モバイルオーダーで注文後、受け取り時間に間に合わない場合どうなりますか？
- 【事前決済】注文のキャンセルはできますか？
- 注文した商品の受取方法を教えてください。
モバイルオーダー（店内決済）
- 【店内決済】QRコード伝票から決済画面に進めません。
- 【モバイルオーダー】メニューを日本語以外で表示するにはどうしたらいいですか？
- 【店内決済】モバイルオーダー利用方法
- 【店内決済】決済前に合計金額を確認する方法を教えてください
- 注文を取り消す方法を教えてください。
- 【店内決済】注文履歴を確認するにはどうしたらいいですか？
JREパスポート
- Suica 連携に関するお知らせ（9月3日更新）
- JRE POINT連携に関するお問合せ
- NewDaysカウンターコーヒープランの変更について（2023年6月1日（木）10：00以降）
- JREパスポートはSuicaを持っていないと利用できないのでしょうか？
- 【ベックスコーヒープラン】店内利用で1回使用後、テイクアウトでもう1回使用することは可能でしょうか？
- JREパスポートで登録できるSuicaを教えてほしい。
CRAFT BEER PASSPORT
料金・支払い・請求
- favyでの返金処理にかかる期間について
- 決済に使用したクレジットカード情報はログイン後のアカウント情報に保存されていますか？削除するにはどうしたらいいですか？
- 同じ店舗で異なるプランを1アカウントで購入した場合、初回割引はどちらも適用されますか？
- サブスク領収書の送付先メールアドレスは変更できますか？
- 登録しているクレジットカードを紛失し、再発行したカード情報を登録したいのですがどのように手続きすればいいでしょうか？
- サブスク会員券の更新時、通知はあるのでしょうか？
不具合・トラブルなど
- Apple Payで決済が完了できません
- サブスク会員券の決済が重複している
- 【AppleIDからサインイン】領収書メールが届かない
- 機種変更をする場合の必要な手続きを教えてください。
- 間違えて「会員券を利用する」を押してしまった分の再発行はできますか？
- 会員券が表示されない場合どうすればいいですか？