会員券が表示されない場合どうすればいいですか？

購入済の会員券は、favyアカウントの会員券一覧ページよりご確認いただけます。
※favyアカウントへのログインが必要です。

会員券を表示できない理由として、以下の理由が考えられます。

1. 異なるアカウントで購入している
2. そもそも購入が完了していない
3. 会員券の有効期限が切れている
4. ログアウトしている

購入完了時に届いているメールより、アカウントの確認、購入完了しているかどうかの確認をお願い致します。

また、favyでは、お客さまのアカウントを保護し安全を守る目的で、セキュリティ上の観点から定期的にログアウトが実施される場合や、新しいバージョンがリリースされた場合などにログアウトが実施される場合がございます。ログアウトしていた場合には、アカウント登録時と同様の方法でログインしてサービスをご利用ください。

メールアドレスでログインして購入した場合

• 購入時にログインしていたメールアドレスと同じメールアドレスでログインしているかを確認してください。同じメールアドレスでログインしているにも関わらず、会員券が表示されない場合は、ページを更新しくてください。
• 申込/購入完了メールを確認してください。申込/購入完了メールには、会員券を表示するURLが記載されています。メールは申込時に入力したメールアドレス宛に送られます。送信されるタイミングは、申込完了時点となっています。
  ※申込/購入完了メールの送付元は「[e-mail]」となります。

外部サービス連携でログインして購入した場合

• 購入時に利用いただきました外部サービス連携（Facebook、Apple）でログインして会員券を表示してください。
• 申込/購入完了メールを確認してください。申込/購入完了メールには、会員券を表示するURLが記載されています。メールは申込時に入力したメールアドレス宛に送られます。送信されるタイミングは、申込完了時点となっています。
  ※申込/購入完了メールの送付元は「[e-mail]」となります。

上記のコンテンツで解決しない場合は、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【お問い合わせフォーム】

https://form.run/@favy-subscription